Nuestras Politicas
El huésped puede cancelar sin cargo hasta 15 días antes de la fecha de llegada. • Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de anticipación, se cobrará el 50% del total de la reserva. • En caso de no presentarse (no-show), se cobrará el 100% del total de la estancia. • Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse. • No se realizan reembolsos después del check-in
Al confirmar su reserva en La Casa de las Lunas Hotel, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones: Reservaciones y pagos - La reserva queda confirmada al realizar el pago correspondiente. - El importe total deberá cubrirse al momento del check-in, salvo que se haya cobrado previamente. Check-in y check-out - El check-in se realiza a partir de las 2:00 p.m. - El check-out debe realizarse antes de las 11:00 a.m. - La salida después del horario establecido puede generar un cargo adicional y está sujeta a disponibilidad. Cancelaciones y no presentación - Se aplican las políticas de cancelación establecidas según la tarifa seleccionada. Ocupación y huéspedes adicionales - Cada habitación tiene una capacidad máxima determinada. - Se pueden aplicar cargos adicionales por persona extra, previa solicitud y según disponibilidad. - Los niños son bienvenidos siempre y cuando se registren con un adulto Mascotas - No se permiten mascotas en las habitaciones. Daños y responsabilidad - El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado a la propiedad durante su estancia. - Hotel La Casa de las Lunas no se hace responsable por pérdida, daño o robo de objetos personales dentro de las instalaciones o estacionamiento. Conducta y convivencia - Está prohibido fumar dentro de las habitaciones. - Se solicita mantener el orden y respeto hacia otros huéspedes y al personal del hotel. - El incumplimiento grave de estas normas puede ser causa de cancelación de la estancia sin reembolso. Uso de instalaciones - La piscina está disponible exclusivamente para huéspedes registrados, en horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. - No se permite el uso de bocinas o música a alto volumen en áreas comunes. - El estacionamiento es gratuito y sujeto a disponibilidad. Privacidad - Los datos personales del huésped serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar su reservación y estancia, conforme a la legislación vigente.
